Por cuarto año consecutivo, las arrendadoras del grupo Enterprise Holdings, compuesto por Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental y Alamo Rent a Car, han quedado en los tres primeros puestos en el ranking de Satisfacción al Cliente en Estados Unidos.

J.D.Power, con más de 22 años de experiencia, es la empresa encuestadora más respetada y reconocida de ese país, midiendo sin ninguna injerencia de la empresa que la contrata, el grado de satisfacción de los clientes de muchos tipos de productos. Por ejemplo, en el área de viajes: Cadenas hoteleras, líneas de cruceros, aerolíneas y arrendadoras de autos.

Enterprise, National y Alamo son las únicas tres que han estado consistentemente, por encima del promedio de Satisfacción al Cliente, manteniendo en 2017 una considerable ventaja de 851 vs. 826 puntos sobre el resto de las arrendadoras, con Alamo subiendo 19 puntos desde el año anterior, para ubicarse en 828.

La encuesta fue realizada entre 11.777 personas entre septiembre del 2016 y agosto del 2017.

En la tabla siguiente se puede ver el puntaje de las tres empresas, comparado con todas las otras arrendadoras de autos en Estados Unidos en variados aspectos del proceso.

  Enterprise National Alamo Otras arrendadoras
Tomando el auto en la terminal 862  829  
Devolución del vehículo 872  849
Uso y disfrute del auto 866 841
Proceso de reservar 872  857
Costo y cargos del alquiler 818  798 

En Caracas, usted puede reservar y tener acceso a excelentes tarifas, tanto pre pagando aquí, como cuando sus clientes optan por pagar allá. Si opta por usar su GDS para reservar, también tendrá las mismas ventajas.

Consulte a Corporación TTI, C.A, representante de Alamo Rent a Car en Venezuela  Tlfs.: 0212-2857384 / 2855384 / Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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