A través de todos los años que tengo comercializando la representación de la naviera Norwegian Cruise Line, y otras empresas de cruceros, cada día me ratifica la importancia de que los pasajeros deben contratar un seguro de viaje y lo más importante, contar con un seguro de cancelación.

Ocasionalmente los planes de viajes pueden verse interrumpidos por situaciones imprevistas, ya sea por una enfermedad repentina, accidentes personales, ó de un familiar, retraso de vuelo, cese laboral, problema con los documentos de viaje, ó cualquier otra razón que impida realizar ese crucero de tus sueños.

A la hora de contratar un seguro de viaje para cruceros, hay que saber que existen diferentes opciones. Está el seguro de viaje que incluye cobertura de accidentes y/o enfermedades, pérdida de equipaje, retraso de vuelo, etc., y otro adicional que es el seguro de cancelación.

Para tener una cobertura de cancelación sin problemas, estos seguros deben ser contratados el día de la confirmación de la reserva, ya que el hecho generador que provoque una anulación debe ser siempre posterior a la contratación del seguro (en la mayoría te permiten contratarlo hasta 24 horas después de reservar).

Esto es algo a lo que los pasajeros no dan la importancia adecuada cuando se les ofrece, alegando que ellos a través de su tarjeta de crédito, ya tienen incluído una cobertura, pero no saben realmente que este tipo de seguros no ampara al pasajero que deba cancelar por una razón no cubierta. Cobertura las 24 horas en todo el mundo

Cobertura las 24 horas en todo el mundo

Muchas veces tenemos pasajeros que preguntan qué pasaría si tienen que cancelar el crucero por una razón que no esté cubierta, y esto en mi opinión es una de las situaciones más importantes que a una persona se le puede presentar.

Por eso es conveniente contratar lo que se llama “Seguro de Cancelación”, que es un seguro mediante el cual se puede obtener el 100% del reembolso en los casos amparados.

En los casos que los pasajeros tengan que cancelar su crucero por una razón no cubierta, algunas empresas, como Norwegian Cruise Line, les proporciona un crédito para un crucero a futuro.

Es importante resaltar que los créditos de cruceros no se pueden aplicar a impuestos y tarifas gubernamentales, gastos portuarios, servicios aéreos adicionales, protección de viaje, excursiones en tierra, propinas, gastos secundarios ni cualquier compra personal. No se pueden transferir ni se pueden combinar con otros certificados de crédito de crucero ó cupones de reducción de tarifas.

Recientemente tuvimos un caso de unos pasajeros que no se dieron cuenta que necesitaban visa para Irlanda, y ya estaban a un mes de su salida. Tanto Irlanda como Gran Bretaña, y otros países, exigen como mínimo 2 meses para tramitar su visado, y lamentablemente estos pasajeros no pudieron obtener la visa exigida y la naviera tuvo que aplicar la penalidad establecida en las políticas de cancelación.

Otro caso que se pueda presentar, es con la validez del pasaporte al momento de embarcar.

En los momentos actuales que atraviesa Venezuela, la exigencia repentina de visas por parte de países que antes no la solicitaban, es una realidad que no debemos menospreciar.

Tomen sus precauciones y acepte las sugerencias de su agente de viajes, quien está velando por su tranquilidad y desea que sus vacaciones sean realmente inolvidables. FELIZ VIAJE !!!

Por: Maria Elena Franceschi

Top Cruises, representantes de Norwegian Cruise Line para Venezuela

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