Para ser representante de servicio al cliente en el centro que la compañía de Jeff Bezos instalará en Colombia, será posible trabajar desde casa 

No fueron ni Argentina, ni Chile (países en los que la compañía del multimillonario Jeff Bezos pensaba instalarse en el corto plazo). Amazon anunció que aterrizará primero en Colombia con un Centro de Servicio al Cliente Virtual que esperan instalar en la ciudad de Bogotá para fines del 2018; y ya ha publicado 200 de los 600 puestos de trabajo que ha dicho necesitar.

José Manuel Restrepo, ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, calificó el hecho como una "inversión de alto impacto" para el país, y destacó que la llegada del gigante tecnológico representa la transferencia de tecnología y de conocimientos que genera más competitividad y confianza para el mercado colombiano.

La firma estadounidense también lanzó, en el 2017, la plataforma en la nube Amazon Web Services (AWS) en Colombia como parte de su fórmula para continuar expandiéndose.

LOS TRABAJOS

En el país vecino, Amazon está solicitando a profesionales para ocupar diversos roles profesionales; desde asociados de servicio al cliente hasta puestos administrativos.

Entre los requisitos básicos para ser representantes de servicio al cliente, la compañía precisa que el futuro empleado debe ser mayor de 18 años, contar con un diploma de bachillerato, cédula de ciudadanía o extranjería y aportar un certificado de Antecedentes Judiciales.

Pero la oferta laboral cuenta con un componente especial: algunas personas podrán laborar desde sus casas (teletrabajo), siguiendo diversos requisitos.

Para que esto pueda darse, la firma indica que la persona debe tener (o ser capaz de obtener) internet con velocidad mínima de 10 MB de descarga y 2MB de carga, una línea fija exclusiva para Amazon, instalada antes del primer día de entrenamiento y poseer otra forma de comunicación (celular o línea fija personal, en caso de emergencia).

El centro de servicios de Amazon en Colombia atenderá a clientes de la compañía a nivel mundial en español, inglés y portugués. Estos son los perfiles profesionales que la firma requiere.

Especialista en capacitación de servicio al cliente. La firma destaca que la persona tenga 6 meses de experiencia en el entorno, sepa español e inglés (avanzado) y sepa manejar Microsoft Office Suite.

Gerente de equipo de atención al cliente. 2 años de experiencia en un entorno similar o como gerente de personal, excepcionales habilidades analíticas e interpersonales y conocimiento avanzado, en particular, de MS Excel.

Reclutador Latam. 2 años como mínimo de experiencia en reclutamiento para puestos ejecutivos, competencia de inglés de 95% / C1 y fuertes habilidades de comunicación oral y escrita son los requisitos más destacados.

Gerente de Desarrollo Comercial - sector público. Resalta tener más de 5 años de experiencia en desarrollo comercial/ventas, más de 7 años de experiencia en gestión de captura de propuestas de TI/comercial.

Para este último cargo se pide también que la persona tenga más de 5 años de experiencia en administración de acuerdos complejos y preventa; así como título universitario y competencia de inglés y español.

Arquitecto de soluciones en Amazon Web Services. Más de 10 años de experiencia en diseño/implementación de aplicaciones distribuidas. Vasto conocimiento de los idiomas NET, C ++, Java, PHP, Perl, Python y Ruby on Rails.

Además se les pide experiencia profunda en: desarrollo de software, arquitectura de infraestructura, distribución de contenido, arquitectura de base de datos, red IP, seguridad informática y operaciones de sistemas. 

En tanto, es requisito poseer habilidades de presentación; alto grado de confort con audiencias, fuertes habilidades de comunicación escrita, entre otros. Para más información, puede visitar www.amazon.jobs.

Fuente: elcomercio.pe

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