Dana Dunne explica que la tecnología es el origen de todo lo que hacen

Uno de los principales objetivos de la compañía es el de continuar expandiendo la oferta de productos y servicios para sus clientes

El CEO de eDreams Odigeo, Dana Dunne, explica a la revista AGENTTRAVEL, la importancia de la tecnología para la agencia online.

¿Cómo han ido las ventas del verano y cómo prevén cerrar el año?

Durante el primer trimestre del ejercicio fiscal 2018-2019, hemos registrado un sólido rendimiento en línea con nuestras previsiones, con un aumento de las reservas (+1%) y del margen sobre ingresos (+7%). Todo ello se ha logrado gracias a un importante impulso de los servicios complementarios de vuelos (+113%) y los paquetes dinámicos (+96%). En los próximos meses, seguiremos invirtiendo y acelerando este cambio estratégico para mejorar nuestra posición y atractivo a largo plazo.

¿Cuál es la estrategia de su agencia para crecer en el mercado español?

Uno de los principales objetivos de la compañía es el de continuar expandiendo la oferta de productos y servicios para nuestros clientes, haciendo hincapié en un servicio al cliente sobresaliente. Tenemos una posición de liderazgo en el sector de vuelos, marcas muy fuertes y un servicio al cliente excelente. Además, también estamos teniendo mucho éxito con la oferta de otros productos importantes como hoteles, alquiler de coches, paquetes dinámicos y un largo etcétera. Así, en el primer trimestre, la ratio de diversificación de ingresos se ha incrementado hasta un 38% y la de productos creció hasta el 60%.

¿Qué utilidad le ve a las nuevas tecnologías llamadas a revolucionar el sector de los viajes como la tecnología móvil o el Big Data?

La tecnología es el origen de todo lo que hacemos y, como tal, una de las claves para entender y resolver las necesidades del viajero. Contamos con un equipo de más de 400 desarrolladores de software y analistas de datos que recurren a la tecnología más avanzada para diseñar e implementar funcionalidades que faciliten la vida del viajero y personalicen al máximo sus experiencias de viaje.

Por ejemplo, gracias al aprendizaje automático basado en máquinas o ‘machine based learning’ (MBL), hemos reducido la cantidad de tiempo necesaria para mostrar las opciones de un vuelo a un usuario en más de un 88%, y a través del análisis algorítmico de datos agregados y anónimos, realizamos más de 8.000 millones de predicciones diarias. Todos los días nuestros equipos, a la vanguardia de la tecnología, trabajan para ofrecer las mejores ofertas y experiencias a nuestros clientes.

Fuente: Agenttravel.es

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