Luego de un año de cambio y transición, se renuevan las expectativas de la industria de viajes y turismo. De acuerdo a un análisis que realizó Amadeus en base a datos de Euromonitor y LatinFocus publicados en enero de 2017, el mercado argentino de turismo ha comenzado a recuperar su actividad, la cual actualmente representa el 3,1% del PBI y el 5,4% de los puestos de trabajo en Argentina.

El mismo estudio pronostica para este año más de 30 millones de viajes domésticos y más de 9,1 millones de viajes al exterior, mientras que se espera el ingreso de más de 6,5 millones de llegadas internacionales, o sea, 7% más que en 2016. Algunos de los factores que indicarían mejores resultados en 2017 son la liberación de las restricciones a la compra y venta de moneda extranjera, el reintegro del IVA por alojamiento al turista internacional, las facilidades de los visados con China, la mejora de la conectividad aérea y distintas acciones de promoción.

Como proveedor de soluciones tecnológicas de la industria de viajes, desde Amadeus acompañamos al mercado en este crecimiento y fomentamos la innovación a través de inversión constante en tecnología y recursos para estar más cerca de las agencias de viajes. Por un lado, contamos con una fuerte presencia local a través de un Centro de Servicios que brinda soporte a toda Latinoamérica desde Buenos Aires, ya sea para atención al cliente, consultoría especializada o el monitoreo minuto a minuto del desempeño de las agencias online. Esta estructura local opera los 365 días del año y apunta a maximizar el tiempo, nivel de competitividad y rentabilidad de los clientes.

Además, apoyamos al sector turístico con soluciones eficientes y seguras para optimizar los procesos de pago. Hemos diversificado nuestro negocio invirtiendo en soluciones que permiten la autorización automática de pagos y la detección de operaciones fraudulentas, las cuales han ayudado a las agencias de viaje a reducir considerablemente los errores manuales. El reciente lanzamiento de la billetera virtual prepaga es un ejemplo más de la visión que tiene la compañía en seguir invirtiendo en este sentido. También utilizamos el poder del Big Data para brindar información útil a las agencias, desde tendencias de mercado y principales búsquedas o intereses de los potenciales pasajeros, hasta información para identificar rutas de crecimiento y amenazas de los competidores.

En un año que promete ser positivo para el sector turístico, estamos convencidos que la tecnología es el mejor aliado para seguir creciendo, especialmente en un mercado en el cual los consumidores están buscando personalización y ofertas de valor diferenciales.

Fuente: HostNews

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XXVI Exposición Viajes y Turismo AVAVIT 2017

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