Así lo refleja el ‘Informe de innovación de las agencias de viaje en España’, elaborado por Amadeus España, Segittur y Brain Trust CS.

Las agencias de viaje españolas destinarán en 2017 el 2,4% de su facturación total al desarrollo de políticas de innovación, cuatro décimas más que en el ejercicio de 2016, de acuerdo con la segunda parte del Informe de innovación de las agencias de viaje en España (IIAVE). El estudio también refleja que la mayor demanda por parte de los clientes de las agencias es una mayor especialización de sus profesionales.

Para la realización de este estudio se han realizado cerca de 1.800 encuestas y entrevistas con representantes de agencias de viaje, proveedores, viajeros y expertos. En su metodología ha intervenido el Instituto Nacional de Estadística (INE), y se ha tenido en cuenta el convenio de Oslo de la OCDE en lo relativo a la medición de innovación. No obstante, el crecimiento en inversión en el desarrollo de políticas de innovación varía según se trate de pymes o de grandes cadenas, como se aprecia en el siguiente esquema.

Este estudio también subraya los aspectos a los que las agencias consideran que deberían destinar más presupuesto en contraposición con aquellos en los que los viajeros demandan una mayor inversión, tal y como refleja el siguiente gráfico.

Fuente: RevistaSavia

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