Ante todo, Consejera, a su modo de ver, ¿qué factores o circunstancias favorecieron que Alemania cerrara 2017 como cuarto emisor a Cuba?

Alemania no es solo el primer emisor europeo para Cuba, sino también el que impuso un nuevo récord de llegadas en 2017, con 243 408 visitantes. La positiva dinámica económica que mantiene este país, que incide en un progreso favorable del mercado dentro de la Comunidad Europea, unida a las acciones de mercadotecnia, las campañas publicitarias institucionales, el incremento de la diversidad del producto turístico cubano, el reconocimiento a su permanencia en la evolución y desarrollo del turismo, que lo llevó a ser país invitado de la feria FITCuba 2017, celebrada en Holguín, fueron algunos de los factores que la ubicaron en esta posición.

¿Cuáles son las principales acciones comerciales y de promoción previstas por parte del destino para mantener la progresión de llegada de visitantes alemanes?

Continuar con las campañas de promoción conjunta con los principales turoperadores, líneas aéreas y agencias de viajes del mercado, orientadas a estimular la demanda; participar en las principales ferias, trabajar en la diversificación del producto para establecer los nichos del turismo especializado; mantener un seguimiento constante al incremento de la calidad de la oferta turística y revitalizar la infraestructura existente, estarán entre las principales metas del presente año, a la par que se elaboran ambiciosos programas de desarrollo turístico.

La intensificación del empleo de las tecnologías más avanzadas de la información y las comunicaciones en la comercialización, de conjunto con la nueva campaña del destino Cuba, la vives, la amas, apoyarán todas estas acciones a realizar.

En cuanto a sus preferencias, motivaciones de viaje y polos turísticos más visitados, ¿cómo caracteriza al mercado alemán que opta por Cuba?

El turismo alemán va más allá de la modalidad de sol y playa; son ávidos receptores de nuestra cultura, naturaleza, patrimonio e historia, lo cual entrelazan en sus recorridos por la Isla. A través de estos programas pueden vivir la Auténtica Cuba e intercambiar con su hospitalario pueblo; asimismo, reconocen la seguridad de la Isla y el alto nivel educacional de sus habitantes.

Acorde a lo explicado por usted en la pregunta anterior, ¿puede hablarse de un portafolio de productos específicamente orientado al mercado alemán en el Destino Cuba o alguno de los polos turísticos de la Isla?

Cada día, Cuba se plantea inversiones ambientales en una apuesta por un turismo sostenible y sustentable. Contamos con reconocidos sitios declarados por la UNESCO Patrimonio de la Humanidad y Reservas de la Biosfera en diferentes regiones del país, así como numerosos monumentos nacionales.

En el contexto del Caribe, tenemos varios premios Travellers´ Choise del portal de viajes TripAdvisor, tales como el reconocimiento del Museo de Bellas Artes entre los 10 mejores de la región, la playa Paraíso en Cayo Largo del Sur y varios hoteles. El desarrollo de la actividad no estatal en alojamiento, gastronomía y otros servicios continuará como oferta complementaria que enriquece los programas de este mercado.

En aras de garantizar los vuelos domésticos para mejorar la operatividad de los circuitos, las opcionales y los combinados, contamos con una aeronave que realiza vuelos entre los diferentes polos turísticos.

Además, se mejora la infraestructura en el interior del país al emplear la inversión extranjera en la hotelería, con el propósito de elevar su calidad, aspecto este que responde a una de las demandas del mercado alemán, e incrementar así los estándares de los recorridos, su principal producto y que nos distingue en el área del Caribe.

¿Cómo se garantiza la operación aérea para mover el flujo turístico desde Alemania hacia la Isla?

A través de las líneas aéreas Condor, Eurowings y la reciente incorporación de Azur Air. Con todas operamos para aumentar la demanda al destino, ya que con la salida de la aerolínea Air Berlin, por declararse insolvente en agosto pasado, hemos tenido reducción en las capacidades de pasajeros para el presente año.

¿Cuáles son los principales turoperadores que aportan volumen a la comercialización de Cuba desde Alemania?

Trabajamos con todos los turoperadores del mercado, tanto los mayoristas, que tienen capacidades reservadas en el destino, como los medianos y pequeños que mueven un turismo más especializado.

¿De qué forma interviene el mercado alemán en las operaciones de cruceros que incluyen a la Isla como punto de desembarque?

Este es el segmento que más creció el año pasado en Alemania, alrededor de un 14%, y es parte del catálogo que ofertan los turoperadores alemanes. Hemos tenido en más de una ocasión en las terminales de cruceros de la Isla al Ms Berlin, de la compañía FTI, con excelentes resultados. Es una modalidad que podemos ampliar y aprovechar su auge, dada la incertidumbre que existe hoy con los viajes terrestres por efecto del terrorismo en algunos destinos.

¿Podría referirse a la participación de Alemania en la inversión extranjera en el turismo cubano?

Trabajamos por incentivarla y ampliarla. Existe en la cayería norte, en Cayo Coco específicamente, una instalación extra hotelera denominada Torre de Cristal (Parque de Escalada Rocarena, diseñado por la empresa alemana Crystal Tour), además del recién inaugurado Cableski, en Cayo Guillermo, ambos con la compañía alemana Con-Impex. Esta empresa firmó una carta memorándum durante la pasada edición de FITCuba para un desarrollo inmobiliario asociado a la marina, en Cienfuegos, entre otros proyectos que ya tienen negociados con la mayor de las Antillas.

Otras empresas que recién comienzan también son la BERmeeCU GmbH con el proyecto La Habana Globo Parque para el 500 Aniversario de La Habana, así como la FRS Förde Reederei Seetouristik GmbH & Co. KG, para la transportación marítima.

¿Presenta la delegación cubana en ITB 2018 algunas novedades de interés para el mercado alemán?

Tenemos una amplia delegación de Cuba en ITB, donde están presentes todas las entidades que interactúan con el sector del turismo en Cuba: los principales grupos hoteleros cubanos, las cadenas hoteleras asociadas; los principales receptivos del país como Havanatur, Cubatur, Viajes Cubanacán, San Cristóbal, Amistur y ECOTUR, a más de Servicios Médicos Cubanos, la Agencia de Turismo Cultural Paradiso y Campismo, entre otros, los que presentan una novedosa cartera de servicios que permitirá ampliar y diversificar el producto turístico cubano para el mercado alemán y captar nuevos segmentos. A esto se suma la promoción de la 38 Feria Internacional de Turismo, FITCuba 2018, a celebrarse del 2 al 5 de mayo en Cayo Santa María, al norte de Villa Clara, que este año está dedicada al Reino Unido.

¿Desea referirse a algún otro aspecto?

Cuba ha conformado un amplio plan hasta el 2030, con la prioridad en el desarrollo inmobiliario, campos de golf, hoteles, parques temáticos y marinas, lo que permitirá seguir trabajando en la actualización del producto turístico, elevar su calidad y continuar las acciones de comunicación y comercialización que estimulen a nuestros socios y colaboradores a apostar por el Destino Cuba.

Fuente: traveltradecaribbean.es

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