ACTIVOS A casa llena estuvo el foro Nueva Esparta: El futuro es hoy, organizado por CamComercioNE, Corpotur, Cahotel y Ctene.

Las cifras no mienten: 1.400 millones de turistas se repartieron por el mundo en 2018 según la Organización Mundial del Turismo y Margarita quiere una tajada del pastel. Para ello realizó un estudio que luego de ser presentado fue evaluado en el foro Nueva Esparta: El Futuro es hoy, celebrado el jueves 30 de mayo en el hotel Unik.

El evento que congregó a la Cámara de Comercio Puerto Libre y Producción de Nueva Esparta, la Corporación de Turismo (Corpotur) y las Cámaras de Turismo (Ctene) y Hotelera (Cahotel) tuvo una respuesta masiva tanto de prestadores de servicios, actores vinculados al turismo, sector oficial y público en general. Fue a sala repleta y contó con la bendición del Obispo de la diócesis de Margarita Fernando Castro Aguayo.

“Esta es la segunda actividad y vendrán muchas más. Trabajamos junto a la Universidad de Oriente (Udone) y Corpotur en el estudio correspondiente a este año porque reactivar el turismo es tarea de todos”, reflexionó Teodoro Bellorín, presidente de CamComercioNE, organización que realiza el estudio Así nos vio la visita, a través de su Centro de Estadísticas, Estudios e Investigación y que sirvió de base para el foro que tuvo tres módulos y nueve ponencias en total.

Historia colectiva

Como gestora cultural, docente y directora de cultura, Amanda Soriano resaltó en su intervención que la “gobernanza es la única manera de llegar al objetivo planteado. Esa es la hoja de ruta que arroja la muestra. Implica una oferta que respete la historia, pero también la contemporaneidad. Y lo más importante: Se debe continuar con estos estudios porque solo con cifras podemos diseñar los plantes acertados para construir un país”.

Como la identidad de cada pueblo, fue definido el turismo por el cronista e historiador Verni Salazar. De allí su importancia de preservarlo porque “un turismo sin identidad es un turismo sin sentimiento”, en vista de que tiene un impacto físico (en el ambiente) y social (en el hombre). “Todo el prestador de servicio debe conocer la historia e identidad cultural donde se desenvuelve”.

Y dentro de esa identidad, la gastronomía juega un papel fundamental, plantea Víctor Moreno Duque, autor y profesor de temas gastronómicos al destripar el estudio presentado hace seis semanas.

“Tenemos que aprender de experiencias como las de Lima –dijo-, donde el 14% del Producto Interno Bruto lo genera la comida. ¿Cómo lograron eso? Porque creen en ello. Los restaurantes deben unirse y así todos vamos a ganar, pero también al taxista hay que darle cursos de amor por lo propio”.

En las crisis vienen las oportunidades

El desarrollo experimentado por Margarita en su infraestructura tiene su pico en los años 80, describe Luis D’Amico, presidente de la cadena de hoteles LDG Group. “El viernes negro de 1983 fue el primer punto de inflexión. Ese golpe económico representó un éxito para Margarita porque la venezolanidad empezó a ver a esta isla como una posibilidad de invertir en una segunda vivienda. Frente a la coyuntura actual veamos que este es el momento de invertir en bienes y valores, en apego, en compromiso y en gente. Esa actitud es la que debemos erigir como bandera”.

Y pese a que en la actualidad hay menos restaurantes, según el análisis ofrecido por José Yapur, director de la Cámara de Turismo; “su calidad es mejor. El aprendizaje es que sí se puede, que Margarita está preparada para convertirse en tener potencialidad a pasar tener posibilidad”.

Todo este panorama hizo posible que hoy por hoy Margarita se plante como la isla con mejor infraestructura del Caribe, “a pesar de las circunstancias que tenemos”, reiteró José Gregorio Rodríguez, director de empresas de transporte aéreo y marítimos, entre otras.

Planteó que para potenciar la competitividad de la isla como destino, deben examinarse políticas públicas como la ley de cielos abiertos y de materia tributaria, a lo que agregó Jesús Irausquín, presidente de Conseturismo, que se debe garantizar el modelo de gobernanza, caracterizado por el trabajo conjunto de gobiernos, empresas y ciudadanos.

A mercadear la marca Nueva Esparta

La tecnología penetra todos los frentes y en el turismo se estima que “90% del mercado mundial es manejado a través de páginas web”, cuantifica Carlos Pérez Schael, director de la Ctene.

“La primera impresión es el check-in. Es sumamente importante porque ahí es cuando ganas o pierdes al turista”. Este visitante, a través de sus selfies, dejará una impresión, que en la actualidad se han convertido en el boca a boca. El selfie es una forma de evaluación”.

En cifras, los viajeros del mundo prefieren buscar en google, o eso es lo que expresa el 80%. De esa cifra 88 se guía por los reviews o críticas de los visitantes que ya fueron al destino. “Para que una persona se tome la molestia de escribir sobre lo que le sucedió, debe ser una experiencia muy buena o muy mala. Se maneja en esos dos extremos, ese es el elemento de motivación”. Y porque el mundo de hoy son experiencias y eso es lo que vende el turismo, el modelo de acción debe ser disruptivo, reitera Schael.

Álvaro Montenegro, vicepresidente de mercadeo y ventas de El Universal, dejó en claro que un buen producto siempre necesitará un buen plan de mercadeo: “los medios son los mejores aliados y su escogencia dependerá del público al que se quiere llegar, las redes son proveedoras de contenidos, pero el medio por excelencia es la televisión”.

Y cómo mercadear Margarita. Montenegro aclaró: “El mercadeo es no pensar en nosotros, es pensar en el turista. Promocionar es hacer soñar a la gente y todavía no hemos diseñado un modelo efectivo que venda la marca país y hay que diseñar ese plan, porque eso es una hoja de ruta y sin eso crecemos desordenadamente”. 

Prensa CamComercioNE.

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