Agencias de viajes

  • Una situación razonablemente optimista es la que viven las agencias de viaje en España tras haber sufrido años de reveses en una coyuntura económica difícil. Esta es la principal conclusión del segundo ‘Informe estratégico de las agencias de viajes’ que han llevado a cabo Amadeus España y ACAVe (Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas).

    Por Silvia Rodríguez. Ilustración: Ángel Sirvent 

    Las ventas del 56% de las agencias han aumentado en el último año y, además, dos de cada tres tienen una visión positiva de sus ventas para el próximo lustro. Este dato es uno de los que ilustran el optimismo que el sector de las agencias vive a partir de los números de 2017. Para su elaboración se ha entrevistado a 215 responsables de agencias españolas pertenecientes a 215 empresas, con un error del +/–6%.

  • Así lo refleja el ‘Informe de innovación de las agencias de viaje en España’, elaborado por Amadeus España, Segittur y Brain Trust CS.

  • Miguel Ángel Jiménez, CEO de Tripsum.com, moderó el debate en el que participaron Eva Blasco, vicepresidenta de CEAV y Pablo Caspers, Chief Air Supplier

    Las agencias de viajes presenciales tienen desde hace años la espada de Damocles de su supervivencia. Desde que internet cobró protagonismo y las agencias online (OTA) ha ido creciendo y captando cuota de mercado. No obstante, unas y otras defienden su modelo en función del tipo de producto, más o menos complejo. Hay vida para todos, ese es el mensaje que quedó en una de las mesas del Foro Hosteltur.

  • Las reservas para este verano aumentan un 10%, según ACAVE

    Las reservas a través de agencias de viajes para ir de vacaciones este verano han aumentado un 10%, según los datos de la Asociación Corporativa de Agencias de Viaje Especializadas (ACAVE), por lo que se sigue la tendencia ascendente desde 2014 y se sitúan en niveles precrisis. Mucha gente se pregunta cómo las agencias tradicionales han logrado sobrevivir en un mundo online, donde cada vez más viajeros reservan el vuelo y el hotel directamente por internet. El siguiente video-reportaje analiza esta cuestión.

    Previsiones de ACAVE para el verano

    Este año la duración de los viajes se ha alargado y se sitúa entre los 8 y los 15 días de media, con un gasto medio entre 1.500 y 2.500 euros y continúa la tendencia de que el consumidor reserve con más antelación, porque se están eliminando las ofertas de última hora. Ver también El negocio de las agencias españolas se acerca a los 20.000 M € de 2008.

  • Enviaron carta a la comisaria europea de Transportes, Violeta Bulc

    Organizaciones europeas de agencias de viajes como ECTTA (donde están las españolas ACAVE y CEAV) y GBTA, y la asociación de GDS y agencias online ETTSA, entre otras, han firmado una carta dirigida a la comisaria europea de Transportes, Violeta Bulc, quejándose de los fees de Lufthansa, Iberia y British por reservar en los GDS.

  • Cambios de reglas, desconocimiento de la actividad turística, falta de respuesta a su canal de ventas, son algunas de las críticas que desde el sector de agencias de viajes sostienen ante la decisión de Aerolíneas Argentinas de eliminar el pago de comisiones a las agencias de viajes.

  • #ApuntesBWTurismo

    Hace ya algunos años y como parte de algunos recuerdos de mi niñez, me llegan imágenes entre cortadas de algunas visitas realizadas a agencias de viajes, junto a mis padres. En algunos casos, fui capaz de ver amplias oficinas, nada sencillas, con un personal variado, en espacios que respiraban tranquilidad y en algunos casos cierta opulencia medida.

    Las agencias de viajes siempre han tenido muy importante en la industria turística de Venezuela y por supuesto a nivel mundial. Tener la oportunidad como viajero de mantener una relación directa con personas cuyo objetivo principal que brindar su asesoría y sapiencia para que la experiencia de viaje sea la más placentera. De hecho, crecí pensando que quienes dedican su vida a este rubro del sector turístico, se convierten eventualmente en “amigos” con capacidad para resolver cualquier contratiempo.

  • La compañía ofrece una herramienta para ofrecer un servicio completario de viajes y experiencias a los clientes y obtener una nueva fuente de ingresos

    Emen.- Civitatis, compañía dedicada a las visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo, lanzó al mercado latinoamericano una plataforma B2B destinada a comenzar una fructífera relación comercial entre la empresa, fundada en 2008 por el emprendedor español Alberto Gutiérrez, y el sector de la intermediación.

  • La venta de servicios complementarios creció un 60% en el primer semestre de 2017, colocando a las agencias españolas a la vanguardia de Europa. Las reservas con una maleta extra, selección de asiento o traslado de material deportivo, entre otros servicios, crecen en nuestro país a buen ritmo.

  • Juan Carlos Carballo

    La personalización como relación con el cliente y el asesoramiento como principio del negocio son solo la base de las agencias de hoy, que deben centrarse en la especialización, la tecnología y el contenido.

    Comprar un viaje se ha convertido en una experiencia. Al menos, este es el objetivo cuyo logro se han marcado las (ayer) agencias –hoy tiendas de viaje–. Y el marketing ha contribuido mucho a ello. Las clásicas agencias se han trasformado en tiendas experienciales, dando paso a otro modelo de negocio, en el que es posible disfrutar del viaje antes de hacer la maleta. Una sensación única que hace que cuentes los días para despegar.

  • El concepto de multicanalidad u omnicanalidad ha sido uno de los más utilizados en los foros profesionales sobre distribución, que han tenido lugar en Fitur y eventos previos. “El futuro es la distribución personalizada y la obsesión por estar cerca del cliente”, ha señalado el director de Amadeus España, Fernando Tomás, durante su intervención en una de las sesiones de Fiturtech.

  • Nicola Furnari y Gibson Preziuso.

    Directivos de Plus Ultra Líneas Aéreas, sostuvieron encuentro con ejecutivos de importantes agencias de viajes que atienden el mercado turístico y comercial venezolano. La reunión tuvo como objeto el agradecimiento por el apoyo brindado durante el año 2018, y los mejores deseos para estas navidades.

  • Las ventas de los billetes de avión ya no están en manos de las agencias de viajes, ni de los distribuidores online. Ni siquiera las propias compañías aéreas. Quien tiene ahora el poder en un sector crucial para el mundo del turismo como es la venta de billetes es Google. Pretende dominar, como ya lo ha hecho con muchas otras industrias, a las agencias con su nuevo producto Google Flights, según aseguran desde el digital especializado en turismo TTG en su versión italiana.

  • Nuevas tecnologías, tendencias de consumo, segmentación, propuesta de valor y nuevos canales son algunos de los factores que favorecen la actividad de las agencias de viajes. Por el contrario, la falta de inversión en tecnología, la visión a corto plazo o la rigidez normativa son elementos que frenan a este sector, según se detalla en este reportaje de la Revista Hosteltur.

  • La patronal mundial de las aerolíneas, IATA, ha respondido a la patronal europea de las agencias de viajes afirmando que no hay marcha atrás en las relaciones de las aerolíneas con las agencias de viajes sino únicamente la solución de unos problemas que causan un impacto negativo en la distribución. 

  • A veces el agente falla a la hora de explicar a sus clientes las ventajas de acudir a una minorista para preparar sus viajes. Profesionales experimentados destacan cinco fortalezas que encontrarán los viajeros acudiendo a una agencia:

  • El pico anual de ventas de viajes acaba prácticamente de cerrarse, y la conclusión entre las grandes redes españolas de agencias es que los ingresos han quedado por debajo de lo esperado, y en algunos casos, aunque con leves mejoras respecto al año anterior, por debajo de lo presupuestado. 

  • La facturación online de las agencias de viajes españolas a clientes finales alcanzó los 4.145 millones de euros en 2016, lo que supone que representaron el 31% del total del valor del mercado minorista, según un informe elaborado por DBK.

  • Es completamente falsa la idea de que si se gestiona la reserva por internet el viajero se ahorra dinero Los agentes poseen muchos contactos dentro del sector, lo que permite poder ofrecer al cliente atenciones especiales que, difícilmente, podrían conseguir en otro lugar

XXVII Exposición Viajes y Turismo AVAVIT 2019

NUEVO!!!!

 

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