La huelga convocada por los sindicatos para los días 5, 6, 7 y 8 de enero ha obligado a la cancelación de 444 vuelos. Estos vuelos cancelados incluyen 270 de Iberia, 64 de Iberia Express y 110 de Air Nostrum. Ante esta situación, las compañías están trabajando para ofrecer las mejores alternativas posibles a los 45.641 pasajeros afectados, para que puedan realizar sus viajes sin mayores contratiempos.
En los próximos días, los viajeros serán informados de las posibilidades de reubicación en otros vuelos en el menor plazo posible. Iberia tiene previsto operar 836 vuelos, lo que representa el 76% del total de los 1.106 vuelos programados. Entre los vuelos que se espera operar están prácticamente todos los de largo recorrido, incluyendo los de LEVEL. De las 270 cancelaciones de vuelos de Iberia, el 51% serán vuelos domésticos y el 49% vuelos europeos. Por su parte, Iberia Express operará el 88% de sus vuelos y Air Nostrum el 72%.
Los pasajeros que tengan reservados vuelos afectados para los días 5, 6, 7 u 8 de enero podrán solicitar desde hoy un cambio de fecha en su viaje o el reembolso del importe pagado por los billetes. Aquellos clientes con vuelos no afectados directamente por la huelga podrán cambiar la fecha del viaje o solicitar un bono. Los cambios podrán realizarse a través de la web de Iberia, de las agencias de viaje en las que se haya realizado la compra o del Centro de Atención al Cliente de la compañía, que reforzará su personal para atender a los clientes afectados. El teléfono para llamar desde España es el 900 111 500, mientras que los números para ser atendido desde fuera del país pueden consultarse en la web de Iberia.
Ante los previsibles problemas que se van a producir en los aeropuertos con motivo de la huelga, Iberia recomienda a todos los pasajeros que realicen el check-in con antelación a través de la web y que acudan con más tiempo de lo habitual a los aeropuertos. La compañía agradece la comprensión de sus clientes y pide disculpas por las molestias que pueda causarles esta situación.
