1.- Crecen los emprendimientos tecnológicos en el turismo venezolano:
El momento es más que positivo. Hay un despertar desde donde están surgiendo cada vez más, apps y páginas que se enfocan en que el proceso de reservar un servicio en Venezuela, ocurra de manera sencilla y sobre todo segura para todas las partes. Desde acá vemos con muy buenos ojos dicho escenario, que trae tecnología de primera, al ruedo.
2.- La actividad del turismo venezolano debe ser la menos digitalizada en todo el hemisferio:
Luego de ser los primeros hace años en tener Internet, somos en diferentes rubros y en especial en el turismo y los viajes, de los últimos en asumir este reto. Viene dado por una compleja mezcla de factores que “le bajaron el suiche”, a la comunidad digital turismo que tuvimos en algún momento. Factores como la seguridad en las transacciones, lo cambiario y su usabilidad en la transacción, y claro está lo difícil y muy cuesta arriba de la economía del país, que ha estado inmersa en un sinfín de escollos, en un camino que supera cualquier análisis y proyección. Todo esto truncó las “intensiones digitales” del sector, hace ya muchos años.
3.- Redes sociales no es digitalizar un negocio:
Sin contar que el sector ha querido creer que, al tener redes sociales, ya se puede considerar una empresa digital y que ha dado los pasos necesarios. Como sabemos, nada más lejano de la realidad. Y acá está ocurriendo un fenómeno particular, ya que tienes a las empresas de turismo tradicionales de muchos años, en una posición no muy adecuada, negándose a dar los pasos necesarios hacia su digitalización. De hecho, acá pudiéramos decir que hay un muy buen grupo de compañías, que están pérdidas en un limbo tecnológico. Muestra de ello es que buena parte de los hoteles, posadas, agencias de viajes, no cuentan con motores de reserva, que es digamos lo mínimo a tener. Pero OJO, siendo justo con todas las partes, esto ha sucedido por una perniciosa mezcla de razones y factores.
4.- Allí vienen los chamos digitales:
Ahora aparecen en el mercado, chamos con toda la intención de hacer todo 100% digital, contrastando con un sector que sigue haciendo cálculos en el aire. Esta nueva camada de emprendedores digitales en el turismo, son jóvenes, resueltos y tienen de una u otra forma, varios años involucrados en procesos digitales en servicios y apps, de diferentes rubros de la economía. Y han visto como si se puede digitalizar el caso de negocio turístico local. Esto también tiene que ver mucho con el asombroso éxito de apps en otras áreas, como las de delivery o traslados. Y ni hablar de los resultados de propuestas de micro crédito para compras y demás.
5.- El proceso de reservar un alojamiento, lo primero en digitalizarse:
Muestra de que ya está allí, en su realidad digital, son justamente esos lanzamientos de apps y páginas que se enfocan en la digitalización de contenido, que permita al viajero de fuera o dentro del país, poder viajar cómodo y tranquilo. Los emprendimientos que se están viendo en el mercado, están enfocados inicialmente en la reserva de habitaciones y/o de apartamentos vacacionales, con propuestas de primera línea tecnológica.
6.- Haciendo todo desde un solo Lobbi:
Un ejemplo de esa nueva camada de emprendedores tecnológicos es Una plataforma que busca ofrecer un servicio certero, al momento de reservar un alojamiento en el país. Entre varias razones que los impulsó, está lo nefasto que puede ser reservar una posada en el país, ya que eso sucede justamente a punta de Instagram o WhatsApp, siendo esto un reto para el interesado, ya que sus solicitudes son respondidas, tarde, mal o nunca. Todo estaría reunido en un solo hub, y más cuando sabemos la amplísima gama de posadas que hay a lo largo y ancho del país, siendo los primeros grandes beneficiados de este servicio. Los pueden encontrar en https://lobbi.app/.
7.- Estei tranquilo allí:
Otra propuesta que apareció en el mercado y buscando penetrar el rubro de los apartamentos vacacionales o de corta estadía, es Estei. En este caso, la propuesta de valor se centra en crear una comunidad donde el dueño del apartamento o casa, se encuentre con el viajero que desea usar este tipo de productos. Digamos que este es el Airbnb venezolano. Acá también existirá contenido de posadas y hoteles, pero su vertical de negocios principal es impulsar el uso de apartamentos y propiedades en la ecuación turística. Y en la difícil economía del país, pues hace mucho sentido que los que tienen alguna propiedad ociosa, la incluyan en esta dinámica que puede aportar dinero extra, que buena falta hace. Se ubican en https://estei.app/.
8.- Que sea todo PaHoy:
De igual manera debemos mencionar un caso de una venezolana, que primero lo lanzó en Panamá hace varios años, siendo un gran éxito, y luego trayéndolo al país, con la versión local. Se trata de PaHoyVenezuela. Un Marketplace centrado en la experiencia como principal recurso de cara al usuario y con anfitriones certificados. Acá se puede reservar alojamientos, tours, paseos, actividades, full days, etc. Igualmente hay especial énfasis en la gastronomía y también cuenta con un área de eventos. En esta propuesta se tiene contemplado la importancia de la relación de ellos y los usuarios, con las comunidades que se desarrollan en el entorno turístico en todo el país. Pueden verlos en https://pahoyve.com/.
9.- El proceso más moderno de cobro en Venezuela:
Pero algo muy importante y vital para todas estas nuevas propuestas que están llegando, es que deben contar con tecnología de punta en todo el proceso, como robustos motores de reservas, inteligencia artificial al máximo, y no menos importante, contar con las herramientas necesarias para que el proceso de cobro sea eficiente, rápido y, sobre todo, seguro. Y allí es donde Mi Banco, banco microfinanciero, ha venido a jugar un papel preponderante debido a su “Suite de Cobro”, que cada día es más utilizada por empresas en el país, y en el caso del turismo, desde la Mesa de Negocios Turísticos, donde un grupo de expertos en banca y turismo tienen esas soluciones “apificadas”, para cobrar más y mejor. Es el único banco que abarca todas las necesidades en este tema. Si desean más información: NegociosTuristicos@mibanco.com.ve.
10.- Hablando en la colina:
Agradezco a la periodista Margarita Oropeza por la amable invitación a su programa “Abriendo Puertas” en Venevisión, donde tuve el gusto de compartir visiones con mi amiga Vicky Herrera, Presidenta de Avavit y Vicepresidenta de Conseturismo. Buen chance para pensar en la Venezuela turística. La pueden ver acá, desde el minuto 26:23: https://www.youtube.com/watch?v=EEndVrhSGG0.
Reinaldo Pulido
TW: https://twitter.com/reinaldopulido?lang=es
IG: https://www.instagram.com/realpp/?hl=es-la
Más información: http://linktr.ee/ReinaldoPulido
