Star Alliance, la alianza global de aerolíneas más importante del mundo, ha reforzado su equipo directivo con nombramientos clave, con el objetivo de mejorar su enfoque estratégico y ofrecer una experiencia fluida para los pasajeros de sus aerolíneas miembro, aprovechando los beneficios de su red global.
Ambar Franco se une a Star Alliance como vicepresidenta de Experiencia del Cliente. Franco liderará el desarrollo e implementación de iniciativas diseñadas para mejorar el recorrido completo de los pasajeros a través de la alianza: desde la experiencia de reserva, pasando por la atención en los aeropuertos y la conexión entre aerolíneas miembro de Star Alliance, hasta garantizar su lealtad continua después de viajar. Ambar Franco aporta una amplia experiencia en la industria del turismo, habiendo ocupado recientemente cargos de alto nivel en experiencia del cliente en el Mandarin Oriental Hotel Group.
Luc Lachoix es el vicepresidente de Digital y Tecnología de Star Alliance. Lachoix es responsable de la arquitectura de TI, las operaciones y la seguridad, además de apoyar las necesidades tecnológicas de las áreas de Experiencia del Cliente y Lealtad de Star Alliance. Ha desempeñado diversos roles en la industria aérea, incluyendo posiciones de liderazgo en importantes empresas de tecnología para el sector de viajes, como Amadeus y Sabre.
Renato Ramos es el vicepresidente de Estrategia. Ramos lidera las iniciativas estratégicas, la planificación empresarial y la colaboración entre diversas áreas de Star Alliance. Con más de siete años de experiencia en la organización, anteriormente se desempeñó como director de Lealtad en Star Alliance. Renato es un experto en aviación con una sólida trayectoria, habiendo ocupado cargos previos en Avianca y LATAM Airlines.
Gayatheri Silvakumer es la vicepresidenta de Personas y Cultura, y lidera la implementación de la visión de desarrollo humano y cultural de Star Alliance, con un enfoque en la retención de talento y el desarrollo organizacional. Ha ocupado varios cargos de alto nivel en recursos humanos en diversas industrias, trabajando con organizaciones como McCann Worldgroup, Bombardier y Rolls-Royce.
“Me siento afortunado de poder trabajar con un equipo de liderazgo tan diverso. Cada uno de ellos trae una gran experiencia, tanto dentro como fuera de la aviación, lo que nos ayuda a avanzar rápidamente hacia nuestra meta de ofrecer una experiencia de viaje sin interrupciones”, comentó Theo Panagiotoulias, CEO de Star Alliance. “Ambar, Luc, Renato y Gayatheri están profundamente comprometidos con nuestra visión y su ejecución, siempre teniendo en mente a los clientes de nuestras aerolíneas miembro” añadió.
