La Autoridad de Turismo de Panamá ha estado cumpliendo con los lineamientos del Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 mediante la implementación de inducciones virtuales. Estas capacitaciones incluyen talleres de atención al visitante y cultura turística, diseñados para mejorar la calidad del servicio en Chiriquí y la ciudad capital.
Los talleres de atención al visitante tienen como objetivo fundamental dotar al personal de herramientas útiles que les permitan ofrecer un servicio de alta calidad. Esto implica la estandarización de pautas y comportamientos que fomenten nuevas destrezas en el trato hacia los turistas y desarrollen actitudes positivas en quienes trabajan en áreas de atención al visitante.
Además de mejorar la atención al visitante, la sensibilización sobre la cultura turística busca establecer una conciencia más sólida acerca de los beneficios que la actividad turística aporta a los destinos y sus residentes. Al percibir el sector turístico como una fuente de empleo y desarrollo económico, se potencia también la conservación medioambiental.
En las recientes capacitaciones, más de 70 personas en Chiriquí, incluidos miembros de la Policía Nacional y colaboradores del sector, participaron activamente. En la ciudad de Panamá, 12 trabajadores del Servicio Nacional de Migración también se beneficiaron de estas formaciones. El Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 es clave para fortalecer la actividad turística, articulando territorios y aumentando la competitividad de este sector estratégico en Panamá.
