Definitivamente, las aerolíneas del grupo IAG han dado un gran paso hacia adelante al adoptar la tecnología de Apple para la localización de maletas.
Esta iniciativa, liderada por Annalisa Gigante, responsable corporativa de innovación, promete revolucionar la manera en que las aerolíneas gestionan el equipaje de sus pasajeros.
Desde noviembre, cuando Apple permitió la conexión de iPhones con los AirTags, las aerolíneas han empezado a implementar esta tecnología innovadora.
Con la nueva función ‘Compartir ubicación de artículo’ en iOS 18.2, los viajeros podrán compartir la ubicación de sus AirTags directamente con las aerolíneas. Esto significa que los equipos de servicio al cliente tendrán acceso en tiempo real a la ubicación de las maletas, agilizando la búsqueda y recuperación en caso de extravío o retraso. United Airlines ya ha confirmado su implementación completa para principios de 2025, y otras aerolíneas seguirán sus pasos en los próximos meses.
Según Annalisa Gigante, “con esta tecnología podemos saber exactamente dónde está el equipaje, de manera que podamos entregarlo a sus propietarios tan pronto como sea posible”.
Esto es un gran alivio para los viajeros, especialmente después de la pandemia, cuando muchos se enfrentaron a la frustración de perder sus maletas.
A pesar de las ventajas, el grupo IAG menciona que aún es pronto para evaluar los ahorros que resulten de este cambio. Sin embargo, lo que sí se destaca es la mejora en el servicio al cliente.
Hasta ahora, unas 15 aerolíneas han adoptado esta tecnología. Entre ellas se encuentran: Delta Air Lines / United Airlines / British Airways / Virgin Atlantic / KLM / Lufthansa / Qantas / Singapore Airlines / Air New Zealand / Austrian Airlines / Aer Lingus / Brussels Airlines / Eurowings / Iberia / SWISS / Turkish Airlines / Vueling.
