La revista VIAJES tuvo el honor de ser invitada a participar en el viaje pre – inaugural del Norwegian ENCORE, el nuevo barco de cruceros de Norwegian Cruise Line, empresa basada en Miami, Estados Unidos.
Hemos preparado este Fam Trip Report con el objetivo que el conocimiento y las experiencias adquiridas durante este viaje, no se queden solo entre los pocos que pudimos ser invitados y participamos en el viaje, sino que sirva de información y referencia para todos los que trabajamos en la actividad de viajes y turismo en Venezuela. La venta de cruceros puede ser muy lucrativa y tiene la ventaja que solo produce clientes satisfechos que desean repetir. El conocimiento del producto es la clave para ser un buen agente de viajes y un vendedor exitoso.
El ENCORE es de la clase Breakaway Plus, tiene 334 metros de largo y 42 de ancho. Alcanza una velocidad de 23 nudos o 43 kilómetros por hora. Su tonelaje es de 169.173. Dispone de 2043 cabinas ubicadas en 20 pisos o cubiertas para acomodar hasta 4093 pasajeros y 1821 tripulantes. Su costo alcanzó mil millones de dólares.
Gastronomía
La oferta gastronómica alcanza unos 15 restaurantes y muy variados y entretenidos bares. Onda by Scarpetta es el nuevo restaurante italiano; Le Bistro ofrece comida francesa; Food Republic, comida Oriental; Los Lobos, comida Tex Mex; un restaurante japonés, Cagney’s Steak House, además de los restaurantes principales.
‘Social Club’ es un variado bar que ofrece, algunas noches, una discoteca silenciosa, donde cada persona disfruta y baila escuchando la música en sus auriculares. También se presentan shows de Stand Up comics. La Caverna es otro club que ofrece todas las noches música en vivo de Los Beatles. Adicionalmente, el barco ofrece dos grandes espectáculos tipo musicales. Choir of Men y el afamado show de Broadway, galardonado con un Tony Award, Kinky Boots.
Tranquilidad
Los adultos en busca de tranquilidad, encontrarán un maravilloso spa con una gran oferta de masajes, un gimnasio, peluquería, barbería y el Observatory Lounge, un grandioso salón mirador cerrado, ubicado muy alto por la zona de la proa que ofrece el ambiente perfecto para charlar o descansar, disfrutando de bebidas y una maravillosa vista.
El ENCORE también ofrece The Haven, una sección privada y exclusiva, incluyendo maravillosas cabinas, piscina, bares, etcétera, para aquellos clientes que deseen mayor privacidad y tranquilidad.
Claudia Breuer
Nadie mejor para resumir los encantos del ENCORE que una de las invitadas, Claudia Breuer, directora de Momentum Tours, una de las top vendedores de cruceros en Venezuela: “El Norwegian ENCORE es un barco innovador en su estilo, cabinas amplias y cómodas. Buena gastronomía y variedad de restaurantes, adaptables a todo tipo de dieta. Entretenimiento a bordo para todas las edades desde los 3 a 99 años…, fabulosos shows. Gimnasio bien equipado y un Spa para no despegarse de la tumbona. El “Observation Lounge” inspirador. Para los más exigentes está el Haven, un área con servicio exclusivo personalizado a todo lujo con servicio de Mayordomo las 24 horas y Concierge”.
“Solo Traveler”
Algo que nos pareció muy interesante son las cabinas “Solo Traveler”, diseñadas exclusivamente para pasajeros que viajan sin acompañante. En el ENCORE hay aproximadamente 80 de ellas, distribuidas en dos cubiertas. Son cabinas interiores muy bien equipadas y obviamente, se venden a una tarifa mucho más barata que lo que tradicionalmente se acostumbra: cobrar el precio de dos personas para los que viajan solos y ocupan una cabina normal. ‘Solo Traveler’ en el ENCORE, Tambien ofrece un especial de lobby bar exclusivo para esa sección.
Acción a millón
Algo que no se nos puede pasar por alto, es mencionar alguna de las atracciones que el ENCORE ofrece para niños y jóvenes adultos: Tal vez lo más innovador es el Speedway, la pista de carreras de autos tipo Go-Carts. El recorrido es bastante largo y parte de la pista se extiende más allá de la cubierta. Los impresionantes toboganes de Aqua Park, deslizan a los pasajeros varios pisos, pasando por zonas que están literalmente fuera del barco, sobre el mar y en otros trechos, por excitantes tubos transpararentes. El Galaxy Pavillion es un espacio de mil metros cuadrados repleto de juegos de realidad virtual.
Habla el presidente
También tuvimos la oportunidad de conocer y escuchar al nuevo CEO de Norwegian Cruise Lines que comenzará su labor en esa capacidad, el próximo 1 de enero del 2020. Harry Sommer, tiene ya muchos años trabajando con Norwegian y ha sido el llamado para llevar a la empresa a puerto seguro en los proximos años, llenos de incertidumbre y mucha competencia. El mensaje de Sommer fue positivo, mientras explicaba los planes de modernización de flota y productos que vendrán con los nuevos barcos, ya solicitados a los astilleros.
Hamburgo
Nuestro viaje comenzó en Hamburgo, donde nos hospedamos en el Hotel Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton. Se trata de un antiguo hotel, totalmente renovado y perfectamente ubicado, justo en frente de la estación principal de trenes (Hauptbanhof) con frecuente conexión al aeropuerto.
Hamburgo es una bella ciudad que ha sido centro de negocios, importación y exportación de productos durante siglos. Actualmente, es la segunda ciudad en Alemania, despues de Berlín. Tiene una población de 1.8 millones de habitantes. Allí tuvimos la oportunidad de reunirnos con un viejo amigo de muchos de nuestros lectores: Gustavo Bastardo, ex gerente de ventas de American Airlines y de Continental Airlines en Venezuela, quien reside en Hamburgo con su señora e hijos hace seis años. Gracias a Gustavo quien nos guió y nos permitió conocer los más importantes sitios de interés como Speicherstadt, la Filarmonica del Elba y un extraordinario parque de atracciones llamado Miniatur-Wunderland.
Liliana Miglietti
Para concluir, citamos las palabras de Liliana Migletti, de Migtours, una de las vendedoras estrellas de cruceros en Venezuela:
¿Cómo describirías el NCL ENCORE?
Elegante, sobrio, acogedor, preocupados y esmerados por los detalles tanto en los camarotes y las amenidades en los baños, como en las áreas comunes. Conservando la familiaridad para los que son viajeros frecuentes de ésta siempre innovadora línea de crucero, mejorando y aumentando las opciones gastronómicas como por ejemplo, con el nuevo restaurante Italiano Onda by Scarpetta, así como llevando el entrenimiento a jóvenes de todas las edades a la realidad virtual en el Galaxy Pavillion o la emoción de manejar un go-cart en el speedway. Definitivamente, una amplia gama para encantar a todos los gustos y a todas las edades".
Nuestros anfitriones en este fabuloso viaje fueron María Elena Franceschi, Directora General y Germán Ramírez, Director de Comercialización de Top Cruises, los representantes exclusivos de Norwegian Cruise Line para Venezuela. También Lore Sebelle, Gerente de Mercadeo Internacional para América Latina, quien se encargó de atender a los invitados latinoamericanos, incluyendo, medios de comunicación de la región.
Aquí está la delegación de Venezuela
Claudia Breuer, María Elena Franceschi, Fabio Vianello, Liliana Migletti, Daniel Piske, Germán Ramírez y Jonathan Serfaty
Muchas gracias a NCL, a María Elena y Germán por todas las atenciones recibidas.
Daniel Piske
Editor VIAJES
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