La compañía líder en soluciones de movilidad ha generado una cifra récord de 33.209 millones de euros en ingresos para Enterprise Holdings y su filial Enterprise Fleet Management (EFM) en el año fiscal 2023
El tamaño de la flota de la compañía en Europa ha crecido un 21% interanual en comparación con 2022, destacando de todo el continente especialmente las filiales de España, Reino Unido, Francia, Alemania e Irlanda
Millones de clientes en todo el mundo utilizan su actividad para satisfacer sus necesidades de movilidad, lo que supone el mejor año de su historia
Enterprise Holdings, líder mundial en movilidad, ha reforzado sus objetivos de ayudar a reformular el futuro de la movilidad con unos sólidos resultados en sus diversas líneas de negocio, un salto significativo en el crecimiento internacional y el reconocimiento mundial por su compromiso duradero con los clientes y los miembros de su equipo durante el pasado ejercicio.
Enterprise Holdings cuenta con una red mundial integrada de filiales y franquicias, que en su conjunto incluye cerca de 9.500 localizaciones de alquiler en aeropuertos y oficinas de proximidad, atendidas por personal en más 90 países y territorios.
La compañía ha realizado una gran inversión en el crecimiento de su presencia internacional y en la diversificación de su oferta con una sólida lista de líneas de movilidad que incluye: alquiler de coches, carsharing, alquiler de camiones, gestión de flotas, leasing flexible, venta minorista de coches, entre otros, para generar una cifra récord de 35.000 millones de dólares (33.209 millones de euros) en ingresos para Enterprise Holdings y su filial Enterprise Fleet Management (EFM) en el año fiscal 2023.
“Estamos viendo cómo cada vez más clientes utilizan múltiples líneas de negocio para dar soporte a una amplia gama de necesidades de movilidad en todo el mundo”, afirma Chrissy Taylor, presidenta y CEO de Enterprise Holdings. “A medida que evolucione el sector de la movilidad, seguiremos invirtiendo significativamente en nuestras diversas líneas de negocio, continuaremos mejorando la experiencia del cliente y exploraremos nuevos mercados para satisfacer las crecientes necesidades de nuestros clientes”.
Expansión internacional y crecimiento de la línea de movilidad
El sólido rendimiento internacional contribuyó a los buenos resultados, y las filiales corporativas de la compañía en Europa (que incluye el Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda y España) registraron sus mejores años hasta la fecha.
El tamaño de la flota de la compañía en Europa también ha crecido, un 21% interanual en comparación con el ejercicio fiscal de 2022. Además, Enterprise Holdings anunció acuerdos de colaboración con franquicias para expandirse a Chile e inició su andadura en tres nuevos mercados, abriendo oficinas en Marruecos, Sudáfrica y Corea del Sur.
Los buenos resultados de las líneas de negocio de Enterprise también contribuyeron al récord de ingresos en el ejercicio 2023. Tanto EFM como Car Share experimentaron un crecimiento de dos dígitos durante el pasado año, y Truck Rental y Car Sales aumentaron su presencia añadiendo nuevas oficinas en el ejercicio 2023. A nivel mundial, el tamaño de la flota combinada de Enterprise Holdings y EFM aumentó a más de 2,3 millones de vehículos.
Otra razón del éxito de Enterprise Holding en el ejercicio fiscal 2023 está en el crecimiento constante de su actividad contratada -incluidas las cuentas B2B y la sustitución de seguros, entre otras-, que representó la mayor parte de sus días de alquiler en el ejercicio fiscal.
En 2023, la empresa también aumentó la plantilla global total en más de 10.000 empleados, hasta alcanzar los 90.000. Enterprise Holdings fue una de las 57 compañías en todo el mundo que obtuvo el Premio Gallup al Lugar de Trabajo Excepcional (GEWA) 2023, un reconocimiento que destaca las culturas de lugar de trabajo más comprometidas del mundo.
Mejorar la experiencia del cliente mediante la innovación
La inversión constante para mejorar la experiencia del cliente ha sido un factor determinante del éxito duradero de la empresa, y en 2023 varias líneas de negocio y zonas geográficas obtuvieron puntuaciones récord en el servicio de atención al cliente por parte de clientes y socios.
La compañía también sigue invirtiendo en múltiples soluciones y colaboraciones cuyo objetivo es mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación. Algunas de las más destacadas son:
Se realizó el esfuerzo para ayudar a dar los pasos más importantes en el viaje de alquiler y así ofrecer a los clientes un mayor control, personalización y transparencia.
Enterprise Holdings sigue invirtiendo en soluciones como SmartAssist™, una nueva oferta de SaaS que, junto con las mejoras tecnológicas de ARMS®, ayudará a socios y clientes a reducir desacuerdos tras un accidente.
Enterprise sigue incorporando coches conectados a su flota, con más de 525.000 conectados en la actualidad en todo el mundo y el objetivo de conectar toda la flota de más de 2,3 millones de vehículos para 2026.
Enterprise Holdings cuenta con una estrategia integral a largo plazo para vehículos eléctricos centrada en tres áreas clave: experiencia del cliente, viabilidad energética y de carga, y acceso equitativo. En el ejercicio 2013, Enterprise Holdings se asoció con fabricantes de automóviles para añadir más vehículos eléctricos a su flota, permitió a los clientes probarlos y aprovechó su liderazgo en gestión de flotas a través de su filial EFM para ayudar a marcas como Domino’s® a ejecutar su estrategia de VE.
La compañía también está invirtiendo en activos energéticos flexibles y resistentes, como las soluciones móviles de almacenamiento de energía de Moxion® y los cargadores rápidos integrados de almacenamiento de energía de Freewire®.
“Estamos aprovechando la innovación para ayudar a crear experiencias de cliente flexibles, personalizadas y bajo demanda”, afirma Taylor. “Y a través de colaboraciones, estamos construyendo una sólida infraestructura de vehículos eléctricos, impulsando la conectividad e invirtiendo en nuevas soluciones de movilidad, lo que ayudará a preparar y apoyar a los clientes y miembros del equipo para el futuro”.
Apoyo a entidades y comunidades
Las donaciones a la comunidad siguen estando en el centro de Enterprise Holdings, con más de 84 millones de dólares donados a organizaciones benéficas de todo el mundo a través de sus grupos operativos y de la Fundación de Enterprise Holdings en el ejercicio 2023.
Como parte de sus donaciones, Enterprise Holdings concedió más de 7 millones de dólares (más de 6,6 millones de euros) en subvenciones por tercer año consecutivo a más de 600 organizaciones locales sin ánimo de lucro, como parte del compromiso de cinco años de ROAD Forward, dotado con 55 millones de dólares (más de 52 millones de euros), para ayudar a avanzar en la equidad social y racial.
Para apoyar a sus socios en el ámbito de los coches de sustitución en seguros y reducir el tiempo medio de reparación de vehículos por colisión, Enterprise Holdings también anunció dos colaboraciones en el ejercicio de 2013 -una con Ford Motor Company Fund y otra con el operador nacional de multitiendas Crash Champions- para ampliar Enterprise Holdings Foundation-funded Collision Engineering Program, actualmente activo en siete colegios de EE. UU.
Para más información sobre Enterprise Holdings, visita www.ehi.com.
