SabreMosaic™ Travel Marketplace une el contenido de viaje global en una sola plataforma para simplificar las operaciones y optimizar la comercialización.
Las agencias de viajes enfrentan una creciente presión debido a sistemas fragmentados de contenido que aumentan los costos operativos y dificultan ofrecer una experiencia coherente al cliente. Un nuevo estudio global encargado por Sabre (NASDAQ: SABR) revela que más del 91 % de las agencias operan con cuatro o más sistemas de reservas, y más de la mitad gestiona siete o más, una dispersión que impacta directamente en la productividad, la rentabilidad y la satisfacción de los agentes.
Como respuesta directa a estos desafíos, Sabre está presentando SabreMosaic™ Travel Marketplace, una plataforma que integra la oferta más amplia de contenido del sector en un solo lugar, con eficiencias de inteligencia artificial incorporadas y conectividad flexible.
“Cada industria enfrenta fragmentación en la era digital”, afirmó Jen Catto, directora de Marketing de Sabre. “En la publicidad, es la atención fragmentada. En la televisión, es la programación fragmentada. En las finanzas, son los datos fragmentados. El viaje nunca ha sido sencillo, pero en un entorno de contenido multi-fuente, la fragmentación está alcanzando nuevos niveles de complejidad y empieza a pasar factura. Las agencias nos lo dijeron con claridad: quieren simplicidad. Quieren acceso unificado. Y quieren tecnología que las ayude a atender al viajero, no que las ralentice.”
Principales hallazgos de la encuesta
▪ El 75 % de las agencias afirma que la cantidad de conexiones de contenido ha aumentado en los últimos tres años
▪ Más del 80 % cree que el acceso unificado a través de una sola plataforma reduciría los costos tecnológicos
▪ Cerca del 90 % gestiona cuatro o más integraciones API, y más de la mitad considera que la carga tecnológica es un reto relevante
Al mismo tiempo, la inteligencia artificial (IA) se percibe como una solución eficaz: el 91 % de las agencias cree que puede mejorar tanto la productividad como la experiencia del cliente. Sin embargo, un 41 % expresa preocupación por las implicaciones a largo plazo de la IA para el empleo, lo que refuerza la necesidad de una implementación responsable.
Un mercado digital moderno y potenciado por IA que reúne el mundo del viaje
Con la evolución de su oferta de distribución, Sabre ha superado el modelo tradicional de GDS para ofrecer un marketplace moderno, nativo en la nube y agnóstico en cuanto a contenido, que permite flujos de trabajo basados en ofertas y órdenes, brindando a las agencias las herramientas necesarias para prosperar en un entorno fragmentado.
“Las agencias de viajes no deberían tener que usar una docena de sistemas para hacer su trabajo”, señaló Garry Wiseman, director de Producto de Sabre. “SabreMosaic Travel Marketplace elimina esa complejidad con una plataforma única e inteligente. No se trata solo de más contenido: se trata de herramientas con IA que entregan el contenido adecuado, recomendaciones más inteligentes y una forma optimizada de vender. El GDS es solo una de las muchas piezas de nuestro mosaico de contenido multi-fuente. Estamos eliminando las dudas sobre cómo integrar la IA en los sistemas de las agencias. Mientras otros hablan de transformación, nosotros la estamos llevando a la práctica para atender mejor a nuestros clientes, y que ellos puedan atender mejor a los suyos.”
Principales beneficios de SabreMosaic™ Travel Marketplace
▪ Acceder a todo. Ofrecer lo que sea. Proporciona la cartera de contenido más amplia del sector —con 38 aerolíneas NDC, más de 150 aerolíneas low cost, más de 2 millones de opciones de alojamiento y más de 70 proveedores de autos y trenes— mediante una sola conexión que reduce la complejidad de los sistemas y la carga operativa.
▪ Ayudar a los viajeros a encontrar lo que realmente desean. Tecnología impulsada por IA para mostrar contenido relevante con mayor rapidez, automatizar flujos clave de reserva y servicio, y mejorar la conversión en aéreo, hotel, automóvil y tren.
▪ Flexibilidad preparada para escalar. Confiabilidad a nivel empresarial mediante una arquitectura nativa en la nube, con integración modular y escalamiento automático para soportar transacciones de alto volumen y disponibilidad continua.
Con SabreMosaic Travel Marketplace, Sabre está redefiniendo cómo las agencias acceden, gestionan y venden contenido de viaje en un entorno cada vez más complejo. Al unificar el contenido, aplicar IA donde genera valor y habilitar flujos de trabajo flexibles y preparados para el futuro, Sabre está ayudando a las agencias a dejar de gestionar la fragmentación y empezar a impulsar su crecimiento.
