Avianca ha sido reconocida como la aerolínea más puntual del mundo en 2023, según el ranking de Cirium. Este reconocimiento es otorgado a las aerolíneas que tienen operaciones diarias en al menos tres regiones. El logro se debe al esfuerzo y dedicación de las más de 14.000 personas que forman parte del equipo de Avianca, así como a la colaboración y trabajo conjunto con aliados, proveedores y autoridades de los diferentes países en los que opera la compañía.
Durante el año 2023, Avianca mantuvo un índice de puntualidad promedio del 85,73% en los 213.039 vuelos medidos por Cirium, en su red de 75 destinos en 25 países de América y Europa. Este logro es histórico, ya que es la primera vez que una aerolínea colombiana se posiciona como la más puntual a nivel mundial, superando a otras aerolíneas de renombre como Qatar Airways, Delta Air Lines, Iberia, Latam Airlines y American Airlines, entre otras.
La compañía alcanzó este resultado como parte de su transformación del modelo de negocio, implementando diversos planes de mejora. Estos incluyeron un enfoque en indicadores operativos en tiempo real, un diseño colaborativo de la red, mejoras en las capacidades del centro de control y una mayor coordinación entre los equipos.
Frederico Pedreira, CEO de Avianca, destacó la importancia de este logro y señaló que “estar por delante de aerolíneas de talla mundial es un hito que pone a Colombia como un referente en la industria. Ser la aerolínea más puntual es un logro enorme de las más de 14.000 personas que forman parte de nuestro equipo y que están comprometidas con conectar a América Latina con el mundo”.
Además de su liderazgo en puntualidad, Avianca también ha mejorado otros indicadores clave. Durante el año 2023, la aerolínea aumentó su número de rutas y transportó cerca de 32.3 millones de pasajeros. Asimismo, logró reducir el número de incidentes con maletas y mejoró el tiempo de respuesta en los canales de atención al cliente.
Avianca ha demostrado su compromiso con brindar un servicio puntual, seguro y de calidad a sus clientes. Este reconocimiento como la aerolínea más puntual del mundo en 2023 es un reflejo del arduo trabajo y la dedicación de todo el equipo de Avianca.
