Para promover la inclusión y la accesibilidad en la aviación, Avianca presentó un nuevo sitio web diseñado específicamente para atender las necesidades de las personas con discapacidad y sus acompañantes. El lanzamiento refleja el compromiso de la aerolínea con la eliminación de barreras y la creación de una experiencia de viaje más cómoda y personalizada para todos los usuarios.
Un diseño centrado en la accesibilidad
El nuevo sitio web de la aerolínea surge como resultado de un rediseño estratégico enfocado en las necesidades del usuario. Este portal intuitivo y flexible acompaña a los viajeros desde la planificación de su vuelo hasta su llegada al destino.
Las características más destacadas del sitio son:
- Guía separada para temas médicos y de accesibilidad: lo que facilita a los pasajeros encontrar información específica de manera rápida y sencilla.
- Sección por tipo de discapacidad: proporciona información detallada y recomendaciones personalizadas para personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas, intelectuales y psicosociales.
Una iniciativa respaldada por múltiples acciones
El lanzamiento del portal se suma a las más de 32 iniciativas implementadas por Avianca para construir una aviación más accesible. Algunas de las acciones más notables incluyen:
- Mejoras en la señalización de 38 aviones: Con elementos como numeración en braille y contrastes más altos para facilitar la orientación a bordo.
- Guías de servicio para equipos de aeropuerto: Estas contienen recomendaciones y buenas prácticas para brindar atención adecuada a los usuarios según su tipo de discapacidad y necesidades específicas.
Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Abra, señaló que “La accesibilidad es una prioridad para Avianca. Nuestro nuevo sitio web es un gran paso hacia el cumplimiento del objetivo de eliminar barreras y facilitar el viaje de los pasajeros con discapacidad. Al brindar información detallada y personalizada, les permitimos planificar su trayecto con más facilidad y confianza”.
Los usuarios interesados pueden explorar el nuevo portal ingresando a https://www.avianca.com/es/informacion-y-ayuda/asistencia-especial. Además, la aerolínea invita a los viajeros a proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente esta herramienta.
