“Toda empresa está en constante cambio. La resistencia al cambio es una fuerza restrictiva plantada de cara a la transformación organizacional”.
El escenario generado por la reciente pandemia cambió las reglas de juego en los procesos de expansión de franquicias y retails. Desde diferentes perspectivas se producen cambios que exigen mucho conocimiento y buenas decisiones. El periodo de confinamiento ocasionó problemas de supervivencia en el comercio; la crisis global afectó diferentes sectores de forma desigual; desaparecieron empresas por falta de adecuación a las nuevas estructuras de manejo. Pese a esta realidad, empresas encargadas de producir soluciones y ecosistemas tecnológicos no han bajado la guardia y consideran que hoy día los países están en proceso de expansión económica y de absorción de novedades para sus negocios, donde la tecnología lleva un papel protagónico.
Rafael Trujillo, director de Total Aplicaciones, empresa líder, con más de 20 años brindando soluciones integrales para optimizar y simplificar procesos en la PYME, indica que detenerse por un instante y evaluar un cambio tecnológico puede ser la diferencia entre tener una estructura pesada en costos operativos, que impacta en todos los costos indirectos de la operación, o tener una estructura automatizada y liviana que dan oxígeno a esos costos indirectos. Un recurso más, regularmente, representa una estación de trabajo más, eso implica un numero de costos asociados a este recurso que se multiplica; entonces, nuestra propuesta de fondo es romper con la fórmula de crecimiento implica más estructura y dar un paso evolutivo de procesos, reingeniería y automatización apoyándonos en plataformas, aplicativos, integraciones que llamamos el ecosistema Total Aplicaciones, un ecosistema que se adapta a cada escenario porque ha crecido con la empresa venezolana y ha evolucionado con cada nuevo requerimiento, con cada solicitud .
La penetración de Internet y dispositivos móviles se ha incrementado en la última década en América Latina y el Caribe; el uso de aplicaciones productivas y sofisticadas se encuentran en el subgrupo de empresas exportadoras y del sector de servicios; aunque la realidad es distinta para pequeñas empresas en la región, que representa el 99% de las firmas y el 60% del empleo, según datos de CEPAL; se adelantan avances para incorporar la digitalización a los procesos de negocios. Lo que antes era considerado un extra en las organizaciones, hoy, es una necesidad, para optimizar la productividad y mejorar la eficiencia en las compras, ventas y servicios.
A través de los años hemos visto como franquicias o grupos de empresas crecen vertiginosamente, pero mantienen sus esquemas originales de control y manejo de sucursales. Al no adecuar sus procesos y herramientas tecnológicas, se ven obligados a crecer en colaboradores para poder atender muchos procesos repetitivos y manuales a medida que crecen en tiendas y/o sucursales. En cambio, empresas donde Total Aplicaciones aplica reingeniería de procesos, automatizando procesos manuales o incluso eliminándolos, proceso que en ocasiones debe ser repetido sistemáticamente en cada tienda, se transforma en un proceso que se ejecuta de forma centralizada y se actualiza automáticamente en cada tienda, esto es solo un ejemplo de avance
