En el vasto mundo de los viajes y el turismo, existe un universo de posibilidades más allá de los destinos populares y los paquetes turísticos convencionales. Los nichos de mercado son segmentos especializados que atienden a intereses y necesidades específicas de los viajeros, ofreciendo experiencias únicas y personalizadas.
¿Qué es un nicho de mercado en viajes?
Un nicho de mercado en el sector de viajes y turismo se refiere a un segmento específico de viajeros con necesidades, intereses o características particulares que una empresa puede atender de manera especializada.
En lugar de ofrecer servicios genéricos para todo tipo de turistas, una empresa que se enfoca en un nicho adapta sus productos, marketing y experiencias para satisfacer a un grupo más reducido, pero bien definido. Esto permite diferenciarse en un mercado competitivo y conectar de manera más profunda con los clientes.
Estos nichos pueden basarse en diversos factores, como:
- Intereses: Viajes gastronómicos, turismo de aventura, turismo cultural, ecoturismo, turismo religioso, salud y bienestar, entre otros.
- Edad: Viajes para niños y jóvenes, viajes para millennials y zoomers, viajes para la tercera edad, o multigeneracionales.
- Estilo de vida: Viajes de lujo, viajes mochileros, viajes para solteros, LGBTI, nómadas digitales, etc.
- Necesidades especiales: Viajes accesibles para personas con discapacidad, viajes para personas con alergias alimentarias, entre muchas posibilidades.
Beneficios para una empresa de viajes
Apostar por un nicho de mercado ofrece ventajas estratégicas para una empresa de turismo. En un sector saturado, especializarse en un nicho ayuda a destacar frente a las grandes agencias genéricas. Por ejemplo, en vez de vender “viajes a la playa”, una empresa podría especializarse en “viajes de surf para principiantes”. Este enfoque no solo atrae a un público específico, sino que también posiciona a la empresa como experta en ese ámbito.
Al satisfacer necesidades específicas, los viajeros se sienten comprendidos y tienden a repetir o recomendar el servicio generando clientes más leales con la empresa. Al mismo tiempo permite desarrollar un marketing más efectivo al dirigirse a un grupo concreto, las campañas pueden ser más precisas (por ejemplo, anuncios en redes sociales para “viajeros veganos”) y, por ende, más económicas y exitosas.
Por otra parte los nichos suelen permitir cobrar precios premium por servicios especializados generando mayor rentabilidad, en lugar de competir por precio en mercados masivos. Con el tiempo, la empresa puede convertirse en un referente en su nicho, lo que atrae a más clientes orgánicamente al consolidar autoridad en el sector de viajes que se especializa.
Aquí te traemos 3 claros ejemplos ejemplos de empresas direccionadas a nichos de mercado muy específicos, en este caso patrocinadas por el programa de aceleración de Expedia Group Open World Accelarator
Green Book Global – https://greenbookglobal.com/
“Somos un sitio de reseñas de viajes para personas negras que permite a sus miembros escribir/leer reseñas de destinos, reservar sus viajes y ganar dinero por viajar. Lo que hace que nuestro sitio web y nuestra aplicación sean aún más singulares es que, en lugar de puntuar las actividades, los viajeros negros valoran los destinos en función de una serie de categorías como aventura, relajación, etc. y, lo que es más importante, cómo es «viajar siendo negro». Ayudamos a nuestra comunidad a sentirse segura y empoderada con más de 5.000 opiniones de viajeros negros de todo el mundo. También utilizamos esas opiniones para trabajar con los destinos, de modo que sean más inclusivos con los viajeros negros”.
Greether – https://greether.com/
“Greether es un marketplace de viajes y seguridad que ayuda a las mujeres a viajar de forma segura poniendo en contacto a viajeras con Greeters locales verificadas que pueden reservar para navegar por destinos con menos riesgos de forma auténtica y personalizada. La misión de Greether se centra en dos de los ODS y objetivos de desarrollo sostenible más importantes de las Naciones Unidas: reducir los riesgos para la seguridad de las mujeres y aumentar sus oportunidades de ingresos mediante prácticas turísticas sostenibles. Greether no solo reduce los riesgos para la seguridad de las mujeres, sino que también les permite apoyarse mutuamente mientras navegan por el mundo, ya que ofrecen a los proveedores de servicios una forma ética de obtener ingresos al tiempo que disfrutan de una experiencia de viaje única y personalizada”.
Wheel the World – https://wheeltheworld.com/
“Wheel the World (Rueda por el mundo) es una agencia de viajes en línea para que viajeros con discapacidad y personas mayores recorran el mundo. Gracias a la digitalización de la información sobre accesibilidad en la nube y a una experiencia de usuario especializada, Wheel the World permite a sus usuarios reservar hoteles y excursiones garantizando la accesibilidad que necesitan. Las personas con discapacidad y mayores pueden encontrar y reservar lugares donde alojarse, cosas que hacer y viajes de varios días por todo el mundo. Los usuarios crean sus perfiles en línea, indicando cuáles son sus necesidades específicas de accesibilidad a la hora de viajar, y nuestro sistema de recomendaciones determina qué ofertas de viajes satisfacen sus requisitos para que los reserven en línea.
Finalmente
Identificar y trabajar un nicho de mercado en los viajes no solo es una estrategia inteligente para destacar, sino también una forma de construir una conexión genuina con los clientes. Ya sea enfocándose en una segmentación de nicho especifico (o una combinación de ellos), las empresas que apuestan por la especialización pueden cosechar beneficios a largo plazo, desde una base de clientes fiel hasta un posicionamiento sólido en el mercado.
¿Qué nicho crees que funcionaría mejor para tu audiencia?
Información Startups: Expedia Travel Group
Por: Humberto Sardi – Experto en Viajes y Turismo
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